Wie begegne ich einer Kundin, einem Kunden? Wo stehe ich in dieser Beziehung? Wie gehe ich damit um, wenn unterschiedliche Wertvorstellungen und Erwartungen aufeinandertreffen? Was tue ich, um Situationen zu deeskalieren und Konflikte gar nicht erst entstehen zu lassen? Wie berücksichtige ich dabei Faktoren, wie interkulturelle Unterschiede oder das Alter der Person? Die Kommunikation bei Konflikten und in anderen herausfordernden Situationen ist ein genauso weites wie schwieriges Feld. Doch professionelle Katzensitter/innen müssen darauf eingestellt sein, dass genau so eine Situation eintreten kann. Da ist es besser, vorbereitet zu sein.